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Envío y Entrega

Nuestros envíos duran entre 3/4 días en condiciones normales.

Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, PETRA comunicará por correo electrónico al Cliente la fecha de entrega de su pedido.

En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envió, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace a el correo electrónico hola@shoppetra.com y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envió durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, PETRA no responderá por los productos no recibidos.

Si el cliente elige el pago contra entrega, y no cancela la totalidad del producto y envió preestablecido en el pedido, se entiende que hay un incumplimiento del contrato y el cliente debe cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, PETRA queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

 

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